Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre el cliente y:
Titular: ONYX TRAVEL HOUSE SL
NIF: B25895954
Domicilio social: C/ Malaquita 22, Soto del Real, 28791, Madrid
Correo electrónico: onyx@onyxtravelhouse.es
Teléfono: +34 624252863
En adelante, ONYX TRAVEL HOUSE SL.
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos porONYX TRAVEL HOUSE SL, incluyendo viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Estos servicios podrán incluir, entre otros:
La contratación de los servicios se realizará mediante:
El contrato se considerará formalizado una vez confirmada la reserva y realizado el pago correspondiente.
Precio
Los precios indicados incluyen los servicios detallados en cada propuesta.
Podrán ser modificados en caso de:
Pago
El cliente deberá abonar:
El incumplimiento de los plazos podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.
Por parte del cliente
Cualquier modificación solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales.
Por parte de la agencia
ONYX TRAVEL HOUSE SL podrá modificar el contrato en caso de circunstancias inevitables o extraordinarias, informando al cliente lo antes posible.
Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá cancelar el viaje en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, salvo:
Cancelación por parte de la agencia
La agencia podrá cancelar el viaje en caso de:
En estos casos, se reembolsará al cliente el importe abonado.
El cliente tiene derecho a:
En caso de dificultades durante el viaje, ONYX TRAVEL HOUSE proporcionará asistencia adecuada, especialmente en situaciones de emergencia.
El cliente podrá presentar reclamaciones durante el viaje o una vez finalizado, a través de:
Email: onyx@onyxtravelhouse.es
Se recomienda comunicar cualquier incidencia lo antes posible para facilitar su resolución.
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente, en particular:
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Madrid.
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